En nombre de Editorial Ciclo, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si bien, por lo general, no aceptamos devoluciones, nos ajustamos a lo que estipula la legislación vigente sobre derechos del consumidor en España.

Devoluciones por productos defectuosos

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

El producto presenta defectos de fabricación.

El producto recibido no corresponde con el solicitado.

Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, comunícanoslo a través de nuestro correo electrónico hola@editorialciclo.es dentro de los 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicando el problema y adjuntando fotografías del defecto, si es posible.

Una vez revisado el caso, te ofreceremos una solución, que podrá consistir en:

La reposición del artículo defectuoso por uno nuevo, sin coste adicional.

Un reembolso completo del importe abonado, si no es posible realizar un reemplazo.

Condiciones para la devolución

El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en condiciones adecuadas, sin signos de uso, salvo para verificar el defecto del mismo.

Los gastos de devolución correrán a cargo de Editorial Ciclo, siempre que se confirme que el producto es defectuoso.

No se aceptan cambios

Por razones de logística y control de calidad, no aceptamos cambios de productos. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto antes de confirmar tu compra.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones por otros motivos, tales como cambios de opinión o si el producto ha sido utilizado más allá de la mera comprobación del defecto.

Para cualquier duda o aclaración, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hola@editorialciclo.es o llamarnos al 669768844.

Gracias por su comprensión.

Editorial Ciclo.